先に、以下「よくある質問」をご確認の上、お問い合わせください。

ご利用金額と課金

• 侍メールのメール購読は、月額660円（税込）が必要です。これらは申込みページ単位で分かれています。
• docomo spモード決済及びauかんたん決済は、購読申込日と2ヶ月目以降は毎月1日に課金処理が実行されます。
  月額コースの解除を希望される場合、上記更新日の前日までに解除操作を行っていただく必要がございます。
  更新日までに解除が行われなかった場合は更新され、継続料金が発生いたします。
  ※月額コースの解除はサイトトップページ最下部の「購読解除」から行うことができます。
  ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いは、購読申込日と2ヶ月目以降は購読申込日を起算日として1ヶ月単位で課金処理が実行されます。
  クレジットカード決済は購読申込日と2ヶ月目以降は毎月1日に課金処理が実行されます。
  すべての決済手段において、有効期間中に解約手続がなされた場合も日割計算による減額は行いません。なお解約・再登録を繰り返された場合は登録回数分の情報料が発生します。

メールが届かない場合

• お客様のメールアプリの設定や学習状況によっては、侍メールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられる場合がありますのでご確認ください。
• このページの下記にあるドメイン指定解除をお試しください。
• 次のメールアドレスについてはメールサービス会社のフィルターにより、メールがお手元に届かないことがありますので、別のアドレスの使用をお勧めいたします。
  icloud.com / mac.com / me.com
• メールを配信するタイミングはタレントの方に委ねられておりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
• メールが届かない等の苦情はタレントの方ではなく、このページからお問い合わせください。

画像や動画が見られない場合

• お客様の環境によっては見られない場合は、マイページにログインしてお楽しみください。

返信メールのご注意

• 絵文字は使用できません。
• 1万文字を超えるメールは返信できません。
• 画像や動画の添付はご利用できません。
• 個人情報や不快に思う内容を返信するのは禁止いたします。また誹謗中傷や卑猥な内容の返信は受信できませんのでご注意ください。
• ファンの皆様からの返事には個別にお返事はできません。

パックプランで購読している侍を変更できますか。

• パックプラン（2人パック、4人パック、6人パック）で最初に購読設定した侍は変更できません。
• お手数ですが、パックプランの購読を解除していただき、再度パックプランに入会して購読する侍を選び直していただきますようお願い致します。

パックプランで購読したい侍が選べないのですが。

• パックプラン（2人パック、4人パック、6人パック）では、既に個別の侍のコースで購読している侍の購読はできません。
• 先に個別に購読している侍のコースを解除していただき、パックプランで購読したい侍を選んでいただけますでしょうか。